▲ 其邦门窗江西南昌专卖店总经理黎明接受腾讯家居·门窗频道专访

腾讯家居·门窗频道：这是您第几次参加其邦年会？这次峰会让您印象最深刻的是什么？
黎明：这是我第三次参加其邦门窗经销商年会，给我最大的感受就是其邦门窗越来越强大了。对比我第一次参加经销商年会，今年到访参会经销商的数量有很大增加。另一个是工厂的规模以及员工的管理，给我的感觉确实比较震撼。

腾讯家居·门窗频道：据了解，您是其邦全国的销售冠军，非常擅长老客户的维护，请问您在客户维护上有什么秘诀，可否举案例分享下。
黎明：最重要是以诚心对待客户，做我的客户，就是跟你交朋友。给客户家装修就像给自己家做装修一样的，同时为客户推荐最适合他们的产品，不误导客户去购买不适合他们的产品，这是我们店内的销售原则。客户可能对门窗的了解不多，但是他们的亲友肯定有人懂，如果误导客户最终肯定会被发现的，那客户就不会再来购买你的产品，而且你的声誉也会受损。
我们站在客户的角度帮他们考虑问题，他们也会感受到我们的诚心，自然帮我们宣传、介绍新客户。

腾讯家居·门窗频道：2020 年已经过去了，回顾这一年，年初疫情肆虐，年尾原材料大幅涨价，面对这些困难？你们是如何化解的？其邦在这一年中给予你们哪些扶持？
黎明：去年的疫情对我们实体店的冲击特别大，消费者买东西没有那么豪爽了。现在门窗的价格都比较透明，而且消费者也会货比三家，因此商家有时候就很被动。我们当地的市场虽然大，但是竞争也很激烈。由于开始我们做门窗的经验欠缺，所以后来我们决定先提高市场占有率，把品牌影响力做上去，通过让利客户来提高销量，后来才慢慢地签到更多的单子。
另一方面，去年公司对我们的帮扶也特别大，特别举办是“惠民筑万家·百城争霸”活动，把利润让给我们经销商，大大促进了我们的销售。

腾讯家居·门窗频道：据了解，其邦去年推出了很多新品，这些新品在您店里的销售情况如何？您店里最畅销的是哪一款呢？
黎明：现在的消费者的品牌意识上来了，消费者在选择门窗的时候主要考虑三个方面，首先是品牌，然后是风格，最后就是选择性价比高的。去年公司新推出的极简轻奢风格的古斯特系列产品，还有设计师比较喜欢的911系列产品，这两款产品的销量都比较好。

腾讯家居·门窗频道：从您的视角看，疫情之后的消费者对门窗的需求与过去有哪些变化？未来的门窗消费趋势将如何发展？
黎明：随着消费水平的提高，消费者的品牌意识也在逐渐地增强。现在消费者选择门窗的时候不光要考虑门窗的安全性能，更重要一点就是考虑门窗的美感。门窗的质感、精细度、打开后的美观度，这些都是当下消费者选择门窗的时候重点考虑的。
其次是性价比。消费者在选择门窗的时候往往都会对比很多家品牌的产品，在质量都差不多的情况下选择性价比高的品牌。
第三，消费者越来越重视售后服务。因为门窗是定制产品，当出现问题的时候如果商家能及时妥善处理，消费者就会选择这个商家。售后做好了客户也会更加信赖品牌。
我认为，未来门窗的消费趋势还是向品牌化发展的，小作坊、廉价低质量的产品会慢慢地被淘汰掉。

腾讯家居·门窗频道：2021的发展形势是怎么样的？2021年，您给自己定了哪些目标？准备采取哪些措施来保障目标的达成？
黎明：去年因为疫情的原因，市场都处于低迷状态。2021年的整体氛围比去年好，今年一开春每天都有两三波客户来签单，今年的发展势头是比较好的。
完成今年的目标，第一个是定期回访老客户，保持跟老客户的粘性。这也是新业务的来源，老客户会转介绍新客户过来，促进我们业务的扩展。第二个是跟装修公司合作，给装修公司上样品，扩大产品的影响力。第三个是通过异业联盟带单来促进销售。

腾讯家居·门窗频道：最后，请给所有其邦家人一个祝福！
黎明：2021年，我们将在黄董的带领下，共同努力打一场胜仗！