【其邦故事小专栏】第二十三期：做好细节，客户自然上门！

客户成交的方式有很多，运营中的每一个环节都很关键。也许一个不注意，客户就来了！今天，湖南长沙其邦门窗专卖店廖婷分享的是平时多注意小细节，客户自然会主动上门的小故事。具体情况是怎么样的呢？让我们一起来看廖婷的分享吧~

▲湖南长沙其邦门窗专卖店廖婷

那天，我接待了一对小夫妻。他们是上班族，平时没有多少时间逛商场，装修几乎是全包给了装修公司，只需考虑阳台封窗以及铝合金推拉门。他们准备选择大品牌的产品，这样质量和售后都比较有保障。因为前几年，他们的父母装了一套房子，选用的不是品牌，而是本地加工厂做的。现在玻璃中空全部起雾，但是已经找不到原来做门窗的店面了。

这天，他们在自己的小区里偶然看到其邦门窗的安装师傅正在一户业主家施工。因为自己家也正在选购门窗，准备安装。想到网上经常说的“家装三分靠产品，七分靠安装”，他们决定进去看一看这家业主选购的产品和安装师傅们的水平。

他们家跟这位业主家一样，都是江景房，楼层也特别高，所以对安全方面特别看重。尤其是前段时间的长沙发生了一起坠窗事故，让所有业主都格外重视安全问题。现场安装师傅们细致的做工以及专业的外墙打胶给他们留下了很深的印象。在与师傅的聊天中，师傅们也一边跟他们讨论门窗选购以及安装的注意事项，一边大概地介绍了其邦的品牌和产品。他们听了之后非常感兴趣，决定过来店里看一看。

湖南长沙其邦门窗专卖店今年刚进行了全新的店面形象升级，精致大气的店面门头、明亮整洁的店面环境、充满生机的绿植、以及一眼看过去整齐利落的产品陈列，让整个店面既精致又大气、时尚中透着高端的大品牌气息，即使在红星美凯龙这样的国际化大卖场中也能脱颖而出，瞬间捕获了客户的眼球，给客户留下深刻的印象。

▲湖南长沙其邦门窗专卖店全新店面展示

客户进店之后，我们热情地接待了他们，并认真地为他们讲解其邦品牌和产品。通过沟通，我们了解了客户的需求。于是根据客户的需求和安装师傅反馈过来的客户信息，推荐了几款适合他们的产品。他们对于推荐的产品还是比较满意的，但是有父母装修的前车之鉴在，非常关注产品的质量和售后问题。

对此，我们拿出来其邦跟PICC合作的证书，耐心地为他们讲解：
首先、其邦所有产品均由中国人民财产保险公司承保产品责任险。
第二、其邦门窗在全国有350多家专卖店，我们店也开了好几年，许多客户装了我们的门窗后都自发把我们的产品推荐给身边的朋友，品质值得信赖。
第三、其邦的每个产品都是经过严格的检验才出厂的，每个产品上面都有防伪标识，可以查询是不是正品。总部还设有全国400服务热线，为全国消费者服务。不用担心出了问题找不到人解决。
第四、您是看了我们的安装现场才决定过来店里的，相信对我们的安装也是比较信任的。后期一些细节方面的工作我们都会做到位，您可以放心。

看了我拿出来的资料，结合之前了解的信息，客户心里对其邦的品质和服务十分满意，当场就签了合同。

很多人都会问：客从何处来？其实，客户就在我们身边。日常要做好渠道建设以及品牌宣传工作，更重要的是我们还要认真做好本职工作，服务好客户，平时多注意每一处细节，客户自然会进店。
除此之外，通过这个案例我们不难发现，标准化的店面建设以及灵活运用各种销售道具，对于提升签单率都具有非常好的效果。

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