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【其邦故事小专栏】第二十五期:用交朋友的心态做好服务

  • 分类:终端活动
  • 作者:其邦门窗
  • 点击数:网络推广
  • 发布时间:2021-03-20
  • 访问量:603

【概要描述】门窗作为家装中的重要一环,其重要性不言而喻,所以许多家庭对于选购门窗是慎之又慎,江苏无锡的王先生也是经历了一番波折,最终从一众品牌中选择了其邦。下面一起来看看他因为什么而选择了其邦。

【其邦故事小专栏】第二十五期:用交朋友的心态做好服务

【概要描述】门窗作为家装中的重要一环,其重要性不言而喻,所以许多家庭对于选购门窗是慎之又慎,江苏无锡的王先生也是经历了一番波折,最终从一众品牌中选择了其邦。下面一起来看看他因为什么而选择了其邦。

  • 分类:终端活动
  • 作者:其邦门窗
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【其邦故事小专栏】第二十五期:用交朋友的心态做好服务

 

门窗作为家装中的重要一环,其重要性不言而喻,所以许多家庭对于选购门窗是慎之又慎,江苏无锡的王先生也是经历了一番波折,最终从一众品牌中选择了其邦。下面一起来看看他因为什么而选择了其邦。

故事分享

王先生家里的新房子要装修了,但是他对于家装不是很了解。恰好一个偶然的机会,他认识了江苏无锡其邦门窗专卖店的销售经理徐娟。双方加了微信后,慢慢熟络起来,便经常向小徐咨询一些关于装修的问题。

每次小徐看到了他的信息,都会快速的回复。双方的联系越来越多,王先生对小徐的专业也越来越佩服。

期间,小徐偶尔会在朋友圈发一些成交的案例和产品的信息。有次王先生在朋友圈看到了小徐发了一款很漂亮的产品,刚好家里装修,需要选购门窗,便联系了小徐,让小徐发些资料来看看。小徐便整理了一份资料发给王先生。王先生收到资料后仔细看了一遍,决定还是到店里看看实物。

 

【其邦故事小专栏】第二十五期

 

来到了店里,小徐带着王先生一边看产品、一边详细地给他讲解每一款产品的特点和性能。

王先生听得非常认真,遇到不懂的问题还会立刻提出来。而小徐也会认真地给他中肯的回答。

一番讲解下来,王先生对其邦的产品有了一定的了解。尤其是感受过其邦门窗产品风雨测试、隔音测试的效果后,心里非常心动。但是装修毕竟是大事,他决定回去跟家人再商量一下。

王先生和家人商量时,女儿提出她的同学开了一家门窗店,经营本地品牌门窗。在女儿的强烈推荐下,王先生选择了这个本地品牌的门窗。

王先生选择了本地品牌后,觉得小徐跟了很久,也帮他解决了很多问题,心里觉得不好意思,但还是跟小徐解释了一下,说了声抱歉。

解释清楚之后,王先生觉得导购员跟客户保持联系的目的是为了卖货,知道自己订了其它品牌的门窗,小徐可能不会再跟他联系了。没想到小徐还是一如既往和他在微信上沟通、朋友圈互动。遇到不懂的问题问她,她依然会给出非常专业的解决办法或者建议,像朋友一样,给予帮助。

 

【其邦故事小专栏】第二十五期

 

第二年年初,也就是今年,一场疫情,导致全国大范围停工停产。王先生的工地也停工了。赋闲在家的日子里,他通过上网查阅了很多家装的知识,也浏览了很多关于门窗的信息,发现那些大牌的门窗厂基本都在佛山,在网上查阅到小徐所在的其邦门窗不仅是佛山企业、品牌实力强、产品品质好,在网上的口碑也非常不错。综合对比下来,其邦的产品风格和品牌定位都让他非常喜欢。王先生本来就不是特别喜欢现在订的这个本地品牌,看了网上的信息以后,心里想着家里的门窗要用得更好一点,毕竟是在家里面长时间使用的,所以还是想要用回其邦门窗的产品。

 

【其邦故事小专栏】第二十五期

 

这时,他刚发过的朋友圈,看到小徐给他点了个赞,想着心动不如行动,立刻就联系上了小徐。聊天的过程中,他又咨询了一些门窗知识。小徐像以前一样,一一回复了他。聊到一半的时候,小徐出于关心,便问了一下他的工地进展。

此时,王先生的话匣子也打开了,回复说:“那时候是订了,但是我始终对本地的品牌不怎么放心,然后我又经常在朋友圈里看到你的点赞。这不,工地又开工了,就想到了你。”

在这次的聊天中,他们聊得很愉快,王先生便和小徐约好再去店里看一下。也正是这次的进店,更加坚定了王先生选择其邦的心。

这次到店,小徐还是和往常一样,先带着王先生看了一遍产品,并且把产品的特点、性能都讲了一遍。根据王先生的装修,小徐推荐了一款适合他家的产品,王先生非常满意,决定还是选择其邦品牌,当场签了合同!

产品质量是第一位,但客户有时需要的不只是好的产品,还要我们的专业和耐心。在产品好的基础上,我们能帮客户解决他的问题,客户才会信任你。无论是否成交,生意场上,我们依然要有耐心服务好每一位客户。即使做不成生意,但是有缘交到一位朋友,也是一个很宝贵的收获。

*图片来源于网络,侵删!

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